Spoločnosť Apple aktualizovala svoju oficiálnu aplikáciu podpory o zoznam funkcií, ktoré majú uľahčiť vytváranie a účasť na schôdzke Genius Bar.
Apple aktualizovala svoju aplikáciu podpory pridaním nových funkcií dostupnosti a funkčnosti Peňaženky spolu s množstvom opráv chýb a vylepšeniami výkonu. Vďaka novým funkciám by malo byť nastavenie a registrácia na schôdzkach v miestach Genius Bar ešte jednoduchšie a rýchlejšie.
Spoločnosť Apple spustila svoju samostatnú aplikáciu na podporu systému iOS už v roku 2016, aby zákazníkom pomohla komunikovať s profesionálnym pracovníkom podpory a nájsť opravy potenciálne problémy s produktom . Prostredníctvom aplikácie si môžu používatelia naplánovať čas na rozhovor so zástupcom spoločnosti Apple, chatovanie s podporou, správu predplatného, resetovanie hesiel a ďalšie. Toto je druhá veľká aktualizácia aplikácie v tomto roku, po tom, čo Apple koncom apríla pridal tmavý režim a podrobných sprievodcov pri riešení problémov.
Tento týždeň spoločnosť Apple predstavila aktualizáciu Aplikácia Apple Support , ktorá sa usiluje zefektívniť proces chodenia na menovanie do Genius Bar, ako tomu bolo predtým. Väčšina funkcií v najnovšej verzii aplikácie sa zameriava na dostupnosť a jazykové vylepšenia a ponúka lepšie možnosti navigácie, VoiceOver a ľahší prístup k poradcom v rôznych jazykoch. Najväčšia zmena však prináša funkčnosť peňaženky Apple, ktorá pomáha pri registrácii v paneli Genius Bar.
Čo je to Peňaženka Pass a ako funguje
Vďaka novej aktualizácii môžu používatelia Apple teraz používať krížové funkcie s Peňaženkou na vytvorenie preukazu pre „ľahké odbavenie“ v miestach Genius Bar. Pri použití tohto preukazu sa používatelia môžu rýchlo zaregistrovať na schôdzkach po príchode na ktoromkoľvek podporovanom mieste. To tiež umožňuje zákazníkom využiť voľbu handsfree v obchodoch Apple, čo je o to užitočnejšie, že vezmeme do úvahy súčasnú pandemickú situáciu COVID-19 a potrebu bezkontaktných stretnutí.
S rastúcim počtom problémov súvisiacich s niektorými produktmi Apple môže mať podpora spoločnosti Apple momentálne problém s prílivom zákazníkov, ktorí potrebujú opravy. Tento týždeň bezpečnostný výskumník vyjadril obavy, že spoločnosť Apple môže mať problémy s tým, že malware v systéme Mac prechádza schvaľovacím procesom. Začiatkom tohto mesiaca bola proti spoločnosti Apple podaná aj hromadná žaloba kvôli problémom s podsvietením displejov u notebookov MacBook Pro v rokoch 2016 a 2017. Navyše žaloba o podsvietenie nie je jediným právnym problémom, ktorému Apple v poslednej dobe čelí, vzhľadom na to, že spoločnosť Epic Games v súčasnosti vedie spoločnosť Apple k súdu kvôli tvrdeniam, že s vývojármi aplikácií zaobchádza nespravodlivo. V reakcii na to si spoločnosť Apple ponechala produkt Epic Game Fortnite zakázané v obchode iOS.
Zdroj: Obchod s aplikaciami