Verizon nedávno odvolal z funkcie mobilných hotspotov Jetpack Ellipsis potom, čo sa uvádzalo, že niektoré modely vyvolávajú obavy z nebezpečenstva požiaru.
Spoločnosť Verizon stiahla z obehu produkt pre svoj mobilný hotspot Ellipsis Jetpack pre možnosť vzniku nebezpečenstva požiaru. Mnohí by mohli byť oboznámení s funkciu mobilného hotspotu na svojom smartfóne alebo tablete , ale Ellipsis Jetpack je celkom samostatné zariadenie. Tieto zariadenia sú k dispozícii na nákup online a v obchode od apríla 2017 a ich cena sa zvyčajne pohybuje od 50 do 150 dolárov.
Bohužiaľ pre priemerného spotrebiteľa nie sú stiahnutia z trhu neobvyklé. Video zvončeky Select Ring boli stiahnuté z trhu v novembri minulého roku. K stiahnutiu došlo po viacerých správach o požiaroch spolu s hláseniami o ľahkých zraneniach a niektorých škodách na majetku. Ešte nedávno musela spoločnosť Tesla v januári tiež odvolať niektoré elektrické vozidlá Model S a Model X. Tentokrát sa problém točil okolo poruchy zobrazenia spätnej kamery.
Spoločnosť Verizon vydala a vyhlásenie s vysvetlením, že spolupracuje s Americkou komisiou pre bezpečnosť spotrebných výrobkov na stiahnutí modelov MHS900L, MHS900LS a MHS900LPP. Podľa vyšetrovania s dodávateľom sa lítium-iónová batéria môže prehriať a spôsobiť požiar. Americká komisia pre bezpečnosť spotrebiteľských výrobkov tiež vydala a oznámenie o stiahnutí z obehu s tým, že spoločnosť Verizon dostala pätnásť správ o prehriatí zariadení. Šesť z nich malo za následok poškodenie podstielky alebo podlahy, zatiaľ čo dvaja popísali používateľov, ktorí utrpeli ľahké popáleniny. Verizon tvrdí, že ovplyvnení zákazníci môžu bezplatne vymeniť svoj odvolaný hotspot Ellipsis Jetpack za alternatívu Orbic Speed. Ak chcete získať ďalšie informácie alebo iniciovať vrátenie postihnutého zariadenia, zákazníci môžu kontaktovať spoločnosť Verizon na čísle 855-205-2627 alebo navštíviť ellisjetpackrecall.expertinquiry.com
Čo teraz musia zákazníci spoločnosti Verizon urobiť
Je dôležité poznamenať, že akékoľvek ponechané zariadenia Jetpack Ellipsis dostanú dve automatické aktualizácie softvéru . Prvá aktualizácia zobrazí na obrazovke identifikačné číslo zariadenia, ktoré je možné použiť na urýchlenie výmeny produktu. Druhá aktualizácia zabráni nabíjaniu zariadenia po pripojení a zapnutí. To má pomôcť znížiť riziko prehriatia batérie. Na získanie týchto dvoch aktualizácií však bude potrebné zariadenie zapnúť.
Pred vrátením zariadenia musia zákazníci urobiť niekoľko preventívnych opatrení na zaistenie svojej bezpečnosti. Prvým je zabezpečiť, aby bolo zariadenie vypnuté, odpojené od elektrickej siete a umiestnené na tvrdom povrchu, mimo dosahu detí a domácich miláčikov. Po druhé, je rozumné zabezpečiť, aby bolo zariadenie uložené v priestore, ktorý je správne vetraný a nebude vystavený zásadným zmenám teploty. Aj keď bude všetko možné chvíľu trvať, kým sa všetko urovná, zdá sa, že Verizon podniká potrebné kroky na zaistenie bezpečnosti zákazníkov a bezplatne nahradí aj odvolané zariadenie.